Archive for the ‘Toprural’ Category

Cambiamos viejo foro casero por vBulletin

julio 28, 2008

Toprural lo comunicó la pasada semana en su blog (Nuevo foro del viajero): hemos cambiado nuestro viejo foro propio, desarrollado en casa en el año 2000 y modificado/mejorado desde entonces a cuenta gotas, por un vBulletin.

Antes:

Antiguo foro casero toprural

Antiguo foro casero toprural

Ahora:

Nuevo foro toprural vBulletin

Nuevo foro toprural vBulletin

El motivo del cambio es doble:

  • Un foro bueno: por una parte queríamos ofrecer un foro bueno, completo, con todas las opciones que ofrecen los foros de hoy (suscripciones por mail o rss, alertas por mail, perfil completo de usuario, posibilidad de visualización por tema o por arborescencia, moderación más ágil y muchas más opciones que no ofrecía nuestro foro viejo)
  • Dejar de mantener una aplicación propia: en el contexto de nuestra migración a Java y de la reprogramación completa del portal teníamos la opción de volver a programar nuestro foro casero desde cero o coger un foro bueno ya listo para instalar (realmente ni nos hemos planteado volver a hacerlo nosotros)

La herramienta que hemos elegido es vBulletin (en PhP). Ya tenemos migrados los foros en francés, en inglés, en italiano, en portugués y en español. Nos queda por migrar dentro de poco el Fòrum rural (nuestro foro en catalán), y el Foro del propietario en español que aún siguen con la antigua herramienta.

Actualización (23/sep/08): ya no queda nada del viejo foro; están migrados también el foro en catalán y el foro del propietario.

Sobre la migración del viejo foro propio al nuevo: hemos tenido que migrar todos los más de 130.000 mensajes del antiguo foro a la base de datos del nuevo, programar una sincronización de usuarios entre toprural y el foro (para que los usuarios puedan usar sus mismos datos de acceso).

Por si te interesa de paso reseño algunas ventajas y algunos inconvenientes del vBulletin.

  • Algunas ventajas de vBulletin: foro completo, con muchas opciones, con posibilidad de personalizarlo practicamente todo.
  • Algunos inconvenientes de vBulletin: ofrece tantas opciones que resulta un poco abrumador para los administradores y no permite manejar bien la existencia del mismo foro en distintos idiomas (mezcla los mensajes del día de todos los idiomas y no filtra por idioma en los resultados de búsquedas en el foro) por lo que hemos tenido que instalar tantos foros como idiomas.

¿Un mejor foro en Java? Quizás nos hayamos equivocado al elegir el vBuletin (en PhP) cuando el resto de toprural estará en Java. En el futuro quizás evaluemos algunos otros foros en Java como por ejemplo jForum. Lo bueno es que ahora que estamos con un foro +- estándar migrar a otro foro popular y estándar no debería ser mucho problema.

A ver si ahora rentalia (que en su día también desarrolló un foro casero inspirado en parte en el foro de toprural) ahora se anima a cambiar también su viejo foro por uno mejor ;)

Fotos de viajeros en toprural

julio 21, 2008

El primer desarrollo que hicimos en toprural hace 8 años, después del buscador de casas rurales, fue permitir la publicación de opiniones de viajeros. Esta participación de los usuarios en toprural ha sido uno de los factores claves de éxito del portal, pero desde entonces nos habíamos quedado con opiniones sólo de textos.

Grupo de amigos en el jacuzzi de la casa rural Tierras de Moya

Tardamos en darnos cuenta que quizás aún más importante que una valoración con un texto era permitir que los usuarios publicasen también sus fotos y vídeos. El primero en recomendárnoslo fue Alberto Knapp (The Cocktail – La Coctelera) en una pequeña charla que tuvimos hace un par de años (gracias Alberto). Luego nos enseñaron el camino Tripadvisor , 11870.com, Vinogusto, Flickr y Youtube entre otros.

Por ello una de nuestras prioridades este año ha sido permitir que los usuarios publiquen también sus fotos (fotos de viajeros en blog toprural) y a mi gusto se está convirtiendo en uno de los contenidos más golosos y atractivos del portal. Podemos ver una foto de la preparación de una paella en la casa rural, los niños jugando en el jardín o incluso un testimonio de una desgracia como el incendio de la chimenea de una casa por ejemplo, en la siguiente foto.

Si te pica la curiosidad acabamos de abrir una nueva página con las últimas fotos de viajeros en toprural.

De momento seguimos teniendo más fotos publicadas por los propietarios (más de 300.000) que por los viajeros (1.000), pero espero que pronto las segundas se multiplicarán. Estas fotos de viajeros nos permiten hacernos una idea más viva de las casas rurales, y proyectarnos, sentir el alojamiento a través del objetivo de sus ocupantes anteriores.

Espero también que pronto podremos anunciar la publicación de vídeos de viajeros. Mientras tanto me alegra que sigamos siendo pioneros en este pequeño sector, siendo el único portal de turismo rural con fotos de viajeros.

Caballo y montaña

Si tienes en tus archivos alguna foto de un alojamiento rural anímate y publícalas. Seguro que interesará a mucha gente verlas en toprural.

La carrera por los contenidos

julio 16, 2008

No es un secreto, para captar y fidelizar a los usuarios es imprescindible ofrecerles un servicio muy por encima de la competencia. Como decía Nielsen «Sticky sites and extended visits». En webs de búsquedas, ya sean generales (como Google), o temáticas (como infojobs, idealista o toprural por ejemplo), el servicio pasa por ofrecer más oferta que cualquier otra fuente de información, y con mayor detalle de información sobre cada oferta (ej. más fotos, más opiniones).

Si miramos los líderes en cada sector de buscadores temáticos o anuncios clasificados tienen todos tienen en común haber empezado por una carrera por los contenidos más que por una carrera por la facturación.

  • Google se dedicó en sus primeros años a indexar más páginas que cualquier otro motor de búsqueda. En 2000, antes de ser el buscador líder, su bot estaba ya el más activo en rastrear e indexar la mayor porción posible de la red en una época en que los buscadores competidores no llegaban a indexar más de un 30 o 40% de las páginas existentes. Recuerdo que deje de usar el metabuscador Copernic cuando Google empezó a darme unos resultados más completos que el conjunto del resto de buscadores.
  • Idealista: Jesús y Fernando comentan que idealista.com salió on-line en el año 2000 con 5.000 anuncios de venta de particulares en Madrid, cuando el periódico con más contenidos entonces sólo tenía 3.500. Estuvieron todo el equipo pateando la ciudad para indexar prácticamente todos los inmuebles en venta en aquel momento. Sacaron la información de todo tipo de plataformas que había entonces: carteles de carnicerías, panaderías o estancos, farolas y semáforos y leyendo miles de clasificados.
  • Toprural salió on-line en julio del 2000 con más de 3.500 alojamientos rurales en España, más del 50% de la oferta existente en aquel momento, y más que cualquier otra fuente de información sobre turismo rural. Para ello tuvimos a grabadores de datos recopilando información de asociaciones y portales oficiales de todas las regiones de España. Ni siquiera tuvimos tiempo de avisarles que les habíamos dado de alta el el portal (se enteraron al recibir las primeras peticiones de reservas). Lo importante era ofrecer el mayor contenido posible a los usuarios.

¿Por qué lo comento ahora? El caso de toprural en Italia

Toprural está desde hace pocos meses, noviembre 2007 2008, abriendo nuevos mercados como Italia por ejemplo, con agriturismos en Italia. Ahí están algunos portales desde hace más de 10 años: agriturismo.it, agriturismo.com por ejemplo. No podemos competir con ellos ofreciendo lo mismo 10 años más tarde. Tenemos que diferenciarnos con un servicio radicalmente superior, con unos contenidos radicalmente más completos. En nuestro caso pasa por ofrecer más alojamientos, más fotos y vídeos, más descripciones y más opiniones. Por ello nos fijamos como objetivo superar en contenidos a cualquier competidor italiano desde el primer año.

Azahara, Pierpaolo, Alessandro, nuestro equipo de expansión en Italia, junto con unos 5 10 trabajadores italianos freelance, e Irene, nuestra directora de expansión, se pusieron las pilas y en apenas 7 meses conseguimos ofrecer más contenidos que otros portales que llevan más de 10 años en el sector (ver comparativa en nuestro blog en italiano). Desde entonces seguimos incorporando 1.000 alojamientos rurales en Italia cada 2 meses, con prueba gratuita, fotos y vídeos ilimitados. Con una oferta tan superior a las demás fuentes es cuestión de meses que el tráfico siga, y con ello la facturación.

Alojamientos en toprural, 1999-2008

Alojamientos en toprural, 1999-2008

Es nuestra carrera por los contenidos. Arrancamos en el año 2000 con más de la mitad de las casas rurales de España. Entre diciembre 2007 y diciembre 2008 doblaremos el número total de alojamientos del portal (pasaremos de 18.000 en diciembre 2007 a más de 36.000 en diciembre 2008). Justifica hacer un esfuerzo importante, casi sin medidas ni limitaciones, para adquirir la posición de proveedor de información preferido por los usuarios.

Entrevista en Baquía TV

junio 25, 2008

El pasado 24 de abril Rodolfo Carpintier me entrevistaba para Baquia TV. Para mi la conversación fue muy interesante y fue un placer conocer un poco más de cerca a Rodolfo y a Baquia TV en su plató a 2 pasos del Parque del Retiro (Madrid).

Hoy, 2 meses más tarde tal como estaba previsto, acaban de publicar los 3 vídeos de la entrevista en Baquia TV:

Entrevista de François Derbaix en Baquia TV
Indice del video

También salimos en el telediario de la televisión autonómica de Castilla La Mancha el pasado fin de semana, comentando el posible impacto de una crisis sobre el turismo rural. En esta pieza estamos Marta Esteve hablando por Rentalia y yo hablando por Toprural. ¿Se nota que somos pareja?

[ver vídeo toprural y rentalia en Castilla La Mancha TV en Youtube]

TopRural busca programador(a) front

junio 19, 2008

Lo publico porque es un perfil y un puesto bastante específicos y nos está costando encontrar la persona que encajará. Si conoces alguien que pueda estar interesado no dudes en comentárselo (y si crees que algo no está bien en la oferta abajo no dudes en comentarlo).

Descripción de la oferta: buscamos para TopRural a un candidato con experiencia en desarrollo de la capa front-end de aplicaciones web. Se responsabilizará de:

  • comunicarse con el equipo de Usabilidad
  • realizar maquetaciones limpias en base a las necesidades planteadas usando CSS2
  • proponer optimizaciones y mejoras sobre la arquitectura existente
  • desarrollar el código de la parte front-end que sea necesario (JSP, Ajax, etc..)
  • emplear las APIs existentes cuando sea recomendable.

Requisitos mínimos:

  • Amplios conocimientos sobre HTML/XHTML y JSP
  • Capacidad de maquetación limpia con capas y gestión de la presentación con CSS.
  • Experiencia en desarrollo con el API de Google Maps,.
  • Conocimientos de librerías AJAX existentes: JQuery, Mootools, Prototype, Scriptaculous, Miraculous, GWT, DWR, …
  • Conocimientos de JSON.
  • Internauta habitual (indicar perfiles de Flickr, Netvibes, del.icio.us, facebook, y servicios similares).
  • Interés en la investigación sobre cómo funcionan sitios de referencia como google maps, gmail, kayak, y otros mashups desarrollados sobre APIs públicas como las de Google.

Más info y condiciones: oferta publicada en infojobs o cv [a.r.roba] toprural.com.

Tenemos director técnico

junio 17, 2008

Hace 2 meses comentaba que TopRural buscaba un director técnico. esta búsqueda ha ido bien y ayer se incorporó nuestro nuevo director de tecnología, Daniel Brandi (ver perfil de Daniel Brandi en Linkedin).

foto daniel brandi para nota de nombramiento en toprural

Hasta hace 2 semanas Daniel era CTO en BuyVIP.com donde ha tenido una experiencia de desarrollo de una web líder en España con un crecimiento de tráfico espectacular (BuyVIP ya tiene un ranking 2.000 en alexa). Antes de BuyVIP, Daniel fue jefe de proyecto en WWIT – Grupo Adecco (1 año y medio), manager en Cap Gemini (2 años), programador en Cap Gemini (2 años), y consultor en Arinsa Ibérica (2 años). Daniel tiene 31 años y es Ingeniero Técnico por la Universidad Politécnica de Madrid.

Coordinará un equipo de 10 informáticos (4 programadores Coldfusion, 4 programadores Java, y 2 personas en administración de sistemas y soporte), que pasará pronto a 12 personas. Recoge el reto de rehacer TopRural desde cero, con un nuevo lenguaje de programación (Java en lugar de Coldfusion), una nueva base de datos (MySQL en lugar de PostgreSQL) e incluso un nuevo modelo de datos y nuevas funcionalidades. Esta migración ya está en curso desde hace unos meses y debería acabarse en julio 2009. Además se encargará de los aspectos técnicos de la próxima implementación de un ERP. Tengo muy buen feeling en cuanto a su integración en TopRural y al gran valor que aportará a nuestro equipo.

En cuanto al proceso de selección, Daniel dió con nosotros gracias a una recomendación de alguien que le habló muy bien de TopRural (siempre se agradece, aún más cuando viene de alguien que no conocemos directamente), a raíz del post donde comentaba que TopRural buscaba director técnico. Como parece que ha servido publicar la oferta en mi blog, en breve comentaré otro proceso que tenemos abierto ;)

OpenBravo vs Microsoft Dynamics NAV

junio 12, 2008

Estamos evaluando para TopRural la implementación de un ERP. Desde 2002 hemos funcionado con un sistema de facturación propio (desarrollo interno) con exportación de los ficheros hacia el software de contabilidad que usa nuestra asesoría (Microlab). Ahora, para concentrarnos en nuestro negocio y dedicarnos a lo que hacemos mejor (somos un buscador de casas rurales, no una empresa de desarrollo de un ERP casero), estamos estudiando cambiar a un ERP externo. Nuestra necesidad radica principalmente en la implementación de los módulos de facturación y de contabilidad financiera y analítica, además de la integración del ERP con nuestra web y con nuestra intranet.

Hemos valorado 3 alternativas, de las cuales descartamos el Business One de SAP (que descartamos por demasiado complejo en y caro en comparación con lo que necesitamos), y los 2 finalistas: el software open source español Openbravo, y Microsoft Dynamics NAV (antes llamado Navision).

Ventajas de Openbravo:

La verdad es que nos encantaría usar Openbravo. En TopRural nuestra preferencia a priori va para el software libre (trabajamos entre otros con Open Office, Gimp y Thunderbird).

  • Crecimiento importante: el producto, aunque es relativamente joven (desde 2006-2007), parece tener un crecimiento importante, aunque la tendencia de crecimiento sigue favorable al Microsoft Dynamics (ver comparativa en google trends).
  • Financiación fresca para futuros desarrollos: Openbravo acaba de recibir una inversión de 12 millones de dolares (visto en Loogic), aunque no pesará mucho frente a los medios que pueda invertir Microsoft en sus productos.
  • Es un interfaz 100% web: no tienes que instalar ningún software en los puestos de trabajo.

Inconvenientes de Openbravo vs Microsoft Dynamics NAV:

Aunque tenga nuestra preferencia inicial, nos hemos encontrado en la versión actual de Openbravo con importantes limitaciones:

  • No permite manejar simultaneamente varios idiomas para los clientes: la versión estándar no permite indicar un idioma de comunicación distinto para cada cliente: puedes usar el Openbravo en varios idiomas, pero no simultáneamente (por ejemplo para generar facturas en el idioma del cliente). Esta funcionalidad requiere un desarrollo a medida mientras con MS Dynamics viene como opción estándar.
  • No permite enviar facturas por mail en lugar de imprimirlas: a estas alturas parece mentira pero de momento esta funcionalidad requiere un desarrollo a medida (también es el caso con MS Dynamics.
  • Contabilidad analítica muy limitada: ofrece un único nivel de centro de coste (ej. Francia o Marketing, pero no Francia > Marketing). Para más niveles requiere un desarrollo a medida.
  • Usabilidad pobre: para una herramienta que será usada por unos pocos usuarios profesionales, las teclas de acceso directo y la navegación por tabulador son fundamentales. Openbravo al ser 100% web tiene este aspecto muy poco trabajado.
  • Pocos profesionales formados: aún hay poco profesionales con conocimientos del Openbravo: por ejemplo en la base de datos de curriculums de Infojobs, con «Openbravo» encontramos 40 curriculums vs los más de 15.000 que encuentramos buscando por «Microsoft dynamics» o «Navision» (antiguo nombre de Microsoft Dynamics).
  • Pocas referencias: según las fuentes que hemos consultado las mayores referencias de Openbravo en España son Eroski, y la SGAE (mira quien quiere ahorrarse derechos de autor con software libre ;). Son muy pocas referencias de peso aún.
  • El software es gratuito pero la implementación no es barata: la propuesta que nos ha hecho el partner de Openbravo consultado ronda los 27.000 € de coste de implementación inicial, vs los 32.000 € de Microsoft Dynamics NAV (10.000 € de licencia y 22.000 € de implementación según la primera propuesta que hemos recibido de un integrador).
  • De forma general el producto es aún poco completo: en comparación con el Microsoft Dynamics NAV se nota que el producto necesita completarse aún mucho antes de ofrecer funcionalidades comparables con el Microsoft Dynamics NAV.

Como concluye Rafael Pérez-Olivares, nuestro director de operaciones que se ha estudiado el tema a fondo, «Navision sería la opción que mejor cubre nuestras necesidades actuales y futuras desde un producto estándar, con poca necesidad de desarrollos a medida y poca necesidad de mantenimiento a futuro de estos desarrollos».

La decisión aún no está tomada, así que cualquier comentario a favor de una u otra alternativa aún podría ayudarnos a tomar la mejor decisión…

Actualización 17/nov/08: acabamos de decidir implementar Microsoft Dynamics (Navision) 2009 que saldrá al mercado en diciembre 2008. Descartamos OpenERP por falta de partners en España y falta de casos de éxito (muy pocos lo han implementado aún).

Actualización 15/sep/11:  empezamos a usar el ERP en producción en enero 2010. + Nuestras conclusiones en «Cómo implementar un ERP y no morir en el intento«

Cambios en la home de TopRural (10-jun-08)

junio 10, 2008

Acabamos de hacer unos cuantos cambios en la home de TopRural. A ver qué te parece…

Antes (hasta esta mañana):

Ahora:

Cambios:

  • Supresión del menú en la home, cuyas opciones quedan disponibles en el pie de página. El mapa que da acceso al buscador de alojamientos así como los alojamientos destacados cogen más protagonismo, mientras los servicios complementarios (blog, foro, rincón del propietario) siguen accesible desde el pie pero ya no desde el menú a la izquierda.
  • Logo más pequeño y más sencillo: cambiamos el logo de la home, con sol, perfil de montaña y pradera, por el logo más simple que ya venimos usando desde hace tiempo en el resto de páginas del portal.
  • Frase promocional por debajo del logo «28.902 casas rurales en Europa», para posicionarnos mejor como actor europeo, ya no sólo español. esta frase se ha incluido en todas las páginas del portal.
  • Línea de separación para la cabecera: una fina línea gris separa visualmente la cabecera del contenido de la página, en toda la web.

Tenemos más mejoras previstas para la home y para el resto del portal pero hemos optado por hacerlos de forma progresiva, para no molestar al usuario. Si te pica la curiosidad hemos subido a la Flickr la historia visual de la home de TopRural.

Charla en ExpoManagement hoy

junio 5, 2008

Hoy a las 12h00 participaré en una de las conferencias de ExpoManagement, junto con Jesús Encinar (fundador de idealista.com y 11870.com y socio de TopRural) y Begoña Zunzunegui (fundadora de Becara). La exposición y el ciclo de conferencias tienen lugar en el Palacio de Congresos de Madrid (Campo de las Naciones).

Para los que puedan asistir, y para los que no, el guión de la ponencia «Un modelo de negocio español que triunfa en Europa» está disponible en expomanagement-francois-derbaix-05jun08 (pdf, 78 KB).

Enlaces relacionados:

El cliente no siempre es el rey

junio 4, 2008

En el modelo clásico cliente – proveedor las cosas son claras: uno paga (el cliente) y el que vende (el proveedor) tiene el deber de atenderle lo mejor que pueda. El cliente es el rey.

En el sector publicitario el modelo es distinto y no aplica la máxima de «El cliente es el rey». El soporte publicitario tiene clientes-anunciantes que le pagan para que su publicidad sea vista por la audiencia. Lo complicado es que los intereses de los anunciantes y usuarios a menudo son opuestos. En este caso el soporte tiene que compaginar la satisfacción de dos grupos: sus anunciantes y sus usuarios. Pero en caso de conflicto de intereses entre ambos grupos, ¿a quién dar la prioridad? ¿Al anunciante que paga o al usuario que disfruta gratis?

Lo primero son los usuarios, independientemente de quien pague.

El éxito a largo plazo pasa por el usuario, no por el anunciante.

Caso de la televisión: todo vale para tener audiencia

Otro ejemplo quizás más fácil de entender es la televisión. La televisión vive de la publicidad y de los anunciantes. Sin embargo todo vale para captar la audiencia que no paga nada. Si hay audiencia, hay anunciantes (y anuncios más caros). Sin audiencia, no hay negocio.

Caso TopRural: publicación de opiniones sin censura

En el caso de TopRural por ejemplo, los propietarios de casas rurales son nuestros anunciantes, nos pagan una cuota periódica para publicitarse en nuestro portal. Muchos de ellos dicen que son ellos que nos dan de comer y que por ello son el cliente rey… Pero, ¿quién da de comer a las casas rurales? De no haber viajeros en TopRural, ¿las casas rurales nos pagarían la publicidad? Si hay una cosa que tenemos clara desde que empezamos con ésto, es que hay que atender y satisfacer ante todo es el usuario.

La pregunta de algunos propietarios es «¿Cómo es posible que pague una publicidad en un lugar donde cualquier viajero pueda ponerme a parir? «. A este propietario le contestamos que si censuramos una opinión a quien degradamos el servicio es al viajero, a su cliente. Si le degradamos el servicio a su cliente a quien perjudicamos a largo plazo es al propietario, a la casa rural.

Por ello, a pesar de las quejas de algunos:

  • el 83% de los propietarios están satisfechos con nuestros servicios
  • más del 90% de los alojamientos renueva su promoción de un año a otro
  • 3 de cada 4 propietarios consideran que las opiniones de viajeros son útiles
    (ver encuesta de satisfacción de propietarios 2007).

Está claro: la satisfacción de nuestros anunciantes-propietarios pasa por la satisfacción de nuestros usuarios-viajeros.

Otra manera de verlo: el viajero, pasea por nuestras páginas para buscar y elegir una casa rural, y la casa rural nos paga por estar allí. Los viajeros vienen a TopRural porque saben que encontrarán lo que buscan de forma sencilla y con opiniones de otros viajeros, sin censura. Los anunciantes pagan a TopRural porque saben que ahí están los viajeros. Sin viajeros no hay casas rurales pagando para anunciarse, no al revés. También es cierto que sin casas rurales no hay viajeros buscando en el portal pero ésto es fácil remediarlo: basta con empezar publicando miles de casas rurales de forma gratuita. De hecho, TopRural empezó desde el primer día el 24 de julio 2000, con 3.500 casas rurales publicadas (más de la mitad del mercado en aquel momento).

En fin, así es nuestro negocio: no hablamos de clientes si no de anunciantes y usuarios, de propietarios y viajeros. Y el rey es … el cliente de nuestro cliente: el usuario.

PD: curiosamente en la definición de cliente por la Real Academia de la lebgua Española (RAE), «Persona que utiliza con asiduidad los servicios de un profesional o empresa» no se menciona el pago, sino el uso. Según la RAE el cliente es el usuario… mientras según la Wikipedia el cliente es quien paga, «quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) «.