Posts Tagged ‘SEM’

Consejos marketing para startups

noviembre 30, 2011

Este miércoles 30/11/2011 doy una charla en Seedrocket sobre marketing para startups. Intentaré que sea muy práctico. Por si te interesa te dejo aquí  mis apuntes.

Actualización 05/2013: Segunda parte disponible en “Consejos marketing para startups 2

Actualización 11/2013: Tercera y mejor parte en “Modelo de estudio de cohortes

En resumen, para mi el marketing en una startup es:

  1. El boca a boca: ¡Un buen producto!
  2. Comunicación: conversa con tus usuarios
  3. Posicionamiento en buscadores (SEO)
  4. Algunas opciones de pago, quizás (SEM)

1. El boca a boca: ¡Un buen producto!

  • Profesional: encuentra un buen profesional de experiencia de usuario (UX) – usabilidad, al inicio puede ser un freelance y a tiempo parcial: no dejes que un “aficionado” diseñe tu web
  • Ten un super-programador dentro de tu equipo, si es posible a tiempo completo
  • Desarrolla una versión mínima víable y lánzala on-line: máximo 3 meses de desarrollo antes de salir on-line. Es mejor seguir desarrollando luego con clientes reales.
  • Aporta valor a tus clientes
  • Céntrate en 1 país y en 1 idioma: quien mucho abarca poco aprieta. La internacionalización podría venir cuando tengas un modelo comprobado en casa. Mientras tanto, asegúrate de tener un sistema multi-país y multi-idioma, aunque sólo empieces con 1 país y 1 idioma.
  • No traduzcas por ti mismo si no eres experto, ni cuentes con el traductor del Google para textos publicados (vía Begoña Martínez)
  • Busca el efecto WOW! Dar un buen servicio no es suficiente para que los usuarios te recomienden a sus amigos, tiene que ser sorprendentemente bueno!
  • Sal a vender desde el día menos 1: es importante tener clientes de verdad para poder priorizar los desarrollos.
  • Dosis recomendada en desarrollo de producto (UX + desarrollo): mínimo el 33% de los recursos, y mínimo 1 persona en desarrollo por cada comercial en la empresa

2. Comunicación: conversa con tus usuarios

3. Posicionamiento en buscadores (SEO)

  • Profesional: encuentra un buen profesional SEO, desde el inicio! (no es cosa sencilla, ni cosa de novatos), al inicio puede ser un freelance a tiempo parcial
  • Buena arquitectura de la información, buena elección de palabras claves
  • Conseguir muchos y buenos enlaces
  • Muchas más cosas que te comentará tu experto SEO
  • 1 dominio por idioma, si posible un dominio local (ej. un “.es”)
  • Google Webmasters Tools te puede dar buenas pistas
  • Hacer las cosas bien, y sencillas. No hacer cosas raras, a la larga pasa factura
  • Dosis recomendada para el SEO: 10% de los recursos

4. Opciones de pago, publicidad

  • Profesional: encontrar un profesional para la contratación publicitaria o SEM, freelance y a tiempo parcial. Si no sabes de publicidad on-line es muy fácil malgastar el dinero. Puede ser la misma persona que te asesora para el SEO, u otra persona distinta.
  • Sólo para negocios transaccionales que pueden medir el retorno de la inversión. Para negocios no transaccionales (ej. modelo publicitario) es muy difícil rentabilizar la publicidad. En fase startup intentaría no recurrir a la publicidad porque te distraerá de lo más importante: 1. el producto, 2. la comunicación y 3. el SEO
  • Sólo cuando ya tienes conseguido el efecto ¡WOW! mientras tu producto no está a la altura no vale la pena enchufarle el turbo de la publicidad
  • Sólo cuando consigues una rentabilidad positiva (conviertes más en € de lo que te cuesta)
  • La publicidad es como un turbo: mientras pagas notas el efecto, es el modo más rápido de crecer
  • La publicidad es como una droga: genera dependencia, cuando empiezas ya no puedes parar
  • Post relacionado: Toprural deja de invertir en adwords
  • Adwords (CPC): sólo si tienes 9 mil euros o más para testarlo y optimizarlo (a “dedo mojado”: mínimo 3 k€ / mes durante 3 meses). Si no tienes estos 9 mil euros creo que ni vale la pena probarlo
  • Afiliación (CPA): sólo si tienes ya una marca conocida
  • Visibilidad (CPM): sólo si hay muchísima presión competitiva y que no tienes más remedio (ej. Offerum, SinDelantal, …).
  • Patrocinios y otras iniciativas puntuales: hay muchas webs muy específicas dentro de tu temática donde por poco dinero podrías tener un patrocinio

Bueno, seguro que me equivoco en algunas cosas, ¡así que no dejes de formarte tu propia opinión! Y no dudes en compartirlo con nosotros en los comentarios. Seguro que también que  me he olvidado un montón de buenas prácticas, así que si tienes alguna más, por favor apúntala también en los comentarios.

Toprural deja de invertir en Adwords

noviembre 20, 2008

Cuando en 2005 lanzamos Toprural en Francia, decidimos apoyar este lanzamiento con una ambiciosa campaña de publicidad on-line. Tras unos meses de prueba con Adwords, Overture (ahora Yahoo Search Marketing) y Miva decidimos concentrar toda nuestra inversión en Adwords, que nos daba una meyor rentabilidad que los demás.

Desde diciembre 2005 hasta julio 2008 hasta mediados del 2008 estuvimos invirtiendo hasta 200.000 € anuales en Adwords para promocionar Toprural en búsquedas en francés. Esta inversión llegó a representar el 5% de nuestra facturación total y el 100% de nuestra facturación en Francia.

Implementamos un seguimiento de la conversión de las visitas compradas basándonos en el número de mails enviados por los usuarios a los alojamientos rurales que se anuncian en Toprural. Desde entonces hemos medido una rentabilidad de la inversión entorno al 50%. Por cada 1 € invertido calculamos que nos generaba 0,5 €. En otras palabras no es rentable: por cada 1 € invertido perdemos 0,5 €.

Google ha creado un mercado tan eficiente que los precios se alinean con los anunciantes que más están dispuestos a invertir (aunque probablemente a pérdidas). Los márgenes de los anunciantes se reducen y los márgenes de Google suben.

Por otra parte, hemos observado que las visitas compradas no sólo son de pobre calidad (convierten en pocos mails) si no que además son usuarios poco fieles. Han venido por los anuncios de pago en Google y cuando dejamos de pagar no vuelven a Toprural. Llevamos 3 años invirtiendo a lo grande en Adwords y no hemos notado que ésto se convierta en visitas naturales a largo plazo.

Por ello, desde este verano estamos reduciendo progresivamente nuestra inversión en Adwords: restamos del presupuesto SEM (Search Engine Marketing) 3.000 € cada mes, para bajar progresivamente desde 18.000 € en julio 2008 a 3.000 € en diciembre 2008, y entre 0 y 3.000 € en adelante (veremos).

Inversión de Toprural Francia en Adwords en 2008

Inversión de Toprural Francia en Adwords en 2008

El problema de esta salida es que es muy difícil quitar una campaña activa. Los anunciantes (los alojamientos rurales) se han acostumbrado a vernos publicitados en los resultados de Google en Francia y nos presionan para no bajar esta presencia. También tenemos que compensar la pérdida de visitas compradas por visitas naturales. La publicidad en Adwords genera adicción: es muy fácil iniciar una campaña pero muy difícil salir de ella.

Para compensar esta salida hemos decidido invertir a saco en contenidos. Estamos dando de alta casi 2.000 alojamientos en Francia cada mes (ya tenemos más de 18.000 casas rurales en Francia), con fotos y vídeos ilimitados, hacemos concursos para fomentar la publicación de opiniones e incentivamos a los propietarios para que publiquen vídeos.

Para otros proyectos en los que participo siempre recomiendo depender lo menos posible de las campañas de publicidad y apostar lo máximo en el servicio a los usuarios y en los contenidos. La publicidad es muy buen método para ganar rápidamente mucho tráfico (a condición de tener mucho presupuesto) pero no contribuye a desarrollar una posición de liderazgo a largo plazo.

Nota: para Toprural en español nunca hemos comprado publicidad, ni on-line ni off-line.