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Comprea (y Soysuper)

abril 25, 2015

Con Soysuper estuvimos viendo con interés cómo se estaban desarrollando los servicios de entrega en 1 o 2 horas en Estados Unidos. Hay una tendencia lógica a mejorar la logística del comercio electrónico y conseguir entregar al usuario sus compras cada vez más rápido. En el sector de la alimentación y de los supermercados en particular cabe destacar a iniciativas como Instacart, Google Express o Amazon Fresh por ejemplo.

compra comprea 2

El caso de Instacart, además de la entrega exprés, se distingue por la distribución de las tareas entre muchas personas independientes. Haces tu compra en  su app y ellos la encargan a alguien que va a la tienda a hacer la compra por tí, y te la entrega a casa hasta en menos de 1 hora. Es una startup que aún no ha cumplido 3 años (fundada en julio 2012) pero que ha suscitado muchísima atención por su potencial de revolucionar el sector de la gran distribución, por sus 100 M$ de facturación anual, por su capacidad de captar capìtal (275M$ en 5 rondas) y su valoración de más de 2.000 M$. Entonces desde hace tiempo muchos se preguntaban: ¿a ver quien se anima y lo monta en España?

¿Lo debería lanzar Soysuper? Creemos que no: lo de Instacart es un negocio logístico, mientras Soysuper es un negocio de información de mercado que no se ha metido en la logística.

Mientras tanto resulta que en Plug and Play Spain (Valencia) también tiene el ojo puesto en la gran distribución. Por una parte tienen un puesto de observación privilegiado en Sillicon Valley, y por otra parte tienen una de sus startups aceleradas con gran equipo de desarrollo móvil, pero quizás con mal modelo de negocio: Meets. Entre ellos les surgió la idea de montar un negocio basado en el modelo de Instacart, en España.

Foto el día dela Constitución de Comprea

Delante: El equipo de Comprea: Ismael González, Javier Berlana, Martin Chamarro y Javier de la Llave
Detrás: Ruben Colomer (PnP), Alberto Gutiérrez (PnP), Marta Esteve (Soysuper), François Derbaix (Soysuper) y Juan Luis Hortelano (PnP)

En febrero 2015 deciden arrancar con una oferta de productos que incluye un supermercado, los frescos del principal mercado de Valencia, y los productos de un herbolario. Y para montarlo nos proponen participar con Soysuper, para aportar información y precios de productos, fotos, conocimiento del sector y consejos en general para acompañarles en esta aventura. El equipo de Comprea nos pareció potente. Ismael González (Design and Code), Javier de la Llave (CEO), Javier Berlana (CTO) y Martin Chamarro (Android) son 4 desarrolladores muy buenos y con muy buena experiencia, así que decidimos apostar con ellos :)

Sobre el servicio de Comprea, la propuesta de valor es buena y sencilla: puedes tener un comprador profesional haciendo la compra por ti y llevándotela a casa en menos de 1 hora o a la hora que tú elijas, incluyendo productos frescos, ecológicos y del supermercado.

Un arranque rápido:

  • 11/2014: nos comentaron del proyecto por primera vez
  • 01/2015: empezamos a colaborar Comprea y Soysuper
  • 02/2015: participamos en la constitución de la Sociedad (Soysuper es co-fundador, con un pequeño porcentaje de la sociedad)
  • 03/2015: app en iTunes y Google Play
  • 04/2015: servicio operativo ya en Valencia de momento

Más info:

Bueno, ¿cómo lo ves? ¿te animas a probar el servicio?

El clásico fallo de crear una marca local

abril 1, 2014

A la hora de internacionalizar una startup Internet algunos negocios optan por lanzar una marca local nuevo en lugar de usar la misma marca que en España.

Suele pasar cuando el equipo directivo piensa que la marca original es demasiado local y no quedará bien en algunos otros países. Así por ejemplo cuando Atrapalo se lanzó en Italia en 2008, lo llamaron Afferalo.com en lugar de llamarlo Atrapalo.it. Otro ejemplo es cuando Tiendeo (en la que participo) lanzó su servicio en el Reino Unido lo llamaron Shopalo.co.uk. Ambos pensaban que su nombre era demasiado español para funcionar fuera, y ambos rectificaron luego: Atrapalo en Italia ahora es Atrapalo.it, y Tiendeo en el Reino Unido ahora es Tiendeo.co.uk.

Incluso Rakuten había apostado por una marca local para Estados Unidos y había comprado el dominio Buy.com, en mayo 2010 por 250 M$, pero rectificaron 3 años más tarde, en enero 2013, y lo renombraron “Rakuten.com”, unificando así su marca a nivel global (via Pol Gomà).

 

Raider vs Twix

En 1991 Twix unificó sus marcas locales (antes “Raider” y “Twix”)

Tras ver muchos proyectos optar por esta vía, de crear una nueva marca local, y muchos otros mantener una sola marca global, he llegado a la conclusión que en negocios online no vale nunca la pena crear una marca local, o casi nunca.

Aquí van algunos de los inconvenientes de tener marcas locales:

  • Dilución del reconocimiento de marca
  • Mayor complejidad de la comunicación internacional: “La web Afferralo, que pertenece a la empresa española Atrapalo, …” transmite un mensaje más confuso que “Atrapalo, presente en x países, …”
  • Complejidad para posicionarse en directorios globales como Crunchbase, Angel.co, AppAnnie, AppStore, Google Play, etc.
  • Peor SEO (ésto ya es suposición mía): tiendeo.co.uk se beneficia más de la autoridad de tiendeo.com, que el dominio anterior shopalo.co.uk, porque Google reconoce que Tiendeo.co.uk es de la misma familia que Tiendeo.com, Tiendeo.mx, Tiendeo.com.ar, …
  • No podrás patrocinar eventos internacionales como los JJ.OO. el Mundial ;)

Casi no hay casos de éxito de negocios internacionales con marcas locales:

La inmensa mayoría de los grandes negocios web  internacionales operan con una marca global, aunque tengan un negocio local y usen dominios locales. Si miramos el top 50 de Alexa en España, encontramos 9 marcas que operan a nivel local con su marca global: Google.es, Blogspot.com.es, Amazon.es, Ebay.es, Bet365.es, 1and1.es, Amazon.es, Ingdirect.es e idealista.com, y sólo 1 marca internacional que opera con una marca específica en España: 20minutos.es.

Otras excepciones, aunque no en el top 50 de Alexa, podrían ser eltenedor.es en España y lafourchette.com en Francia  o las webs de cupones del grupo Axel Springer (cupones.es, sparheld.de, reduc.fr, signorsconto.it, …), o las webs del grupo Au Feminin (aufeminin.fr, enfeminino,com, wewomen.com, …), pero apostaría que se arrepienten de estar trabajando con marcas locales distintas en cada país.

[Actualización Nov/2014: comentario de Marcos Vargas, responsable de producto de El Tenedor / La Fourchette]

“[…] En nuestro caso la empresa nació en Francia como lafourchette y mantener este nombre en España no nos pareció apropiado teniendo en cuenta que nuestro servicio está enfocado principalmente para el usuario local y no para el turista. Otra opción hubiese sido lanzar una marca global como por ejemplo thefork.es para España, thefork.fr para Francia y thefork.com para EEUU. […]”

¿Cómo lo ves? ¿Conoces a algún caso de éxito de marcas locales en Internet que no se arrepiente de ello? Si es así por favor apúntalo en un comentario abajo y actualizaré el post para incluir las excepciones más relevantes si las hubiera.

Consejo 1: Al inicio, busca una marca que valga a nivel internacional:

Para no tener la tentación de lanzar marcas locales, lo suyo es pensar bien en la marca global desde antes de empezar.  Busca preferentemente una marca más o menos fonética, fácil de pronunciar y fácil de escribir en tus principales mercados objetivos. En mi opinión no importa que no tenga sentido en uno u otro mercado objetivo, como Tiendeo que tiene sentido en español pero no en inglés por ejemplo.

Luego, el día que tengas la tentación de lanzar una marca local para adaptarte mejor al mercado local, intenta recordar este post ;), pregúntate por qué no hay más casos de éxito con marcas locales, y por qué muchos de los que las tenían al final las han acabado unificando (ej. Atrapalo y Tiendeo). Espero que te podrá ahorrar muchos quebraderos de cabeza.

Consejo 2: Lanza con el dominio.es y guarda el .com para Estados Unidos

Si tu negocio es global y sólo vas a usar un dominio, usa el dominio.com y listo. Pero si tu negocio es local y vas a usar dominios locales como el .es, .fr, … entonces lanza España con el dominio.es y conserva el .com para cuando lances Estados Unidos. Muchos negocios en España han empezado con un .com en España y se han encontrado luego con el problema de no saber qué dominio usar cuando llegaron a EEUU.

Por ejemplo Tiendeo ha tenido que lanzar tiendeo.us porque el .com ya estaba usado por la versión española.

Soysuper se encontrará con el mismo problema cuando lanzaremos Soysuper en EEUU porque el dominio soysuper.com ya está usado por la versión española (en su día no conseguí convencer a Marta de usar el .es para Soysuper España), y les pasará lo mismo a muchos otros negocios españoles a la hora de expandir a Estados Unidos.

Es un fallo clásico, así que recuerda: si lanzas un negocio local en España, mejor usar el .es y guardarte el .com para cuando expandas a Estados Unidos. No hacerlo así podría ser interpretado como una muestra de falta de visión o de ambición internacional ;)

¿cómo lo ves? ¿nos ayudas con algún comentario abajo?