Yorespondo, tu secretaria virtual


Mi amigo David Bastida además de ser un buen amigo es un emprendedor en serie. Después de montar en 2002 Babelia Formación (una empresa de formación de idiomas) y en 2007 Traducciona (una empresa de traducciones), en 2008 ha montado un proyecto que me gusta mucho: Yorespondo, un servicio de secretaria virtual para Pymes y autónomos. Como creo que este servicio puede ser útil para muchos emprendedores quiero aprovechar para explicarlo y recomendarlo, a la vez que echo una mano a un amigo.

yorespondo

¿En qué consiste Yorespondo?

  • Responden a tus llamadas con el nombre de tu empresa desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la tarde
  • Puedes desviar tus llamadas cuando quieras para que estén atendidas. Cuando estás reunido, fuera de horario de oficina, durante vacaciones, cuando tus líneas están ocupadas,…
  • Cogen el mensaje con el nombre del llamante, su número de teléfono y el motivo de la llamada
  • Ofrecen desviar las llamadas al número que les indiques para casos urgentes

Eliges cómo quieres recibir los avisos o consultar los mensajes

  • Por una intranet: para consultar los mensajes on-line
  • Por teléfono: para escucharlo en un buzón telefónico
  • Por SMS y/o mail: para recibir un aviso cuando hay un mensaje nuevo

Ventajas de Yorespondo

  • Mejora la atención a tus clientes actuales y a tus clientes potenciales, ofreciendo un horario de atención ampliado
  • Aumenta las pistas de clientes potenciales (muchos clientes no dejan mensajes en los contestadores pero sí lo dejan a la secretaria que les atiende)
  • Puedes mejorar el horario de tus empelados (conozco una empresa que se ha pasado al 8-17h00 pero que gracias a Yorespondo sigue atendiendo las llamadas hasta las 20:00 horas)
  • Reducción de la carga de trabajo y ahorro en personal (al externalizar una parte o la totalidad del servicio de atención telefónico)
  • Las secretarias de Yorespondo son españolas y trabajan en España (el cliente no tiene la impresión que su llamada ha sido desviada a otro continente).

Precio del servicio: se trata de una cuota que cubre los x primeros mensajes + un variable por mensaje extra. Por ejemplo:

  • 44€ / mes hasta 40 llamadas mensuales + 1,95 € / llamada extra, por encima de 40
  • 98 € / mes hasta 80 llamadas mensuales + 1,20 € / llamada extra

En definitiva creo que puede ser un servicio muy útil (y barato) para los profesionales o empresas que quieran mejorar su servicio de atención telefónica por un coste relativamente bajo (100 € al mes es una pequeña fracción del coste de tener una secretaria a tiempo completo en tu empresa). Si te interesa más información puedes contactar con ellos.

Yorespondo en números:

  • Facturación 2008: 120 mil € (primer ejercicio de la empresa)
  • Más de 200 clientes ya han contratado sus servicios

Enlace relacionado: Yorespondo.com alcanza los 300 clientes (David Bastida, 11/12/09)

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4 comentarios to “Yorespondo, tu secretaria virtual”

  1. Jordi Bufí Says:

    Iba a poner que un próximo paso es pasar a gestionar la agenda pero veo que ya ofrecen el servicio :) Quizás estaría bien ofrecer también un servicio de respuesta a dudas comunes, una especie de FAQ en vivo.

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  2. Maria Gonçalves Says:

    Ola,

    Somos un Centro de Negocios sedeados en Lisboa, Portugal, y estamos a desenvolver una aplicación de Oficinas virtuales para el iPhone. Es conocida como myOffice, y es la primera aplicación internacional a ser hecha en exclusivo para el Iphone y orientada, específicamente, para la actividad de Oficinas Virtuales. Se pretender saber más acerca de nosotros, visite el website http://www.espacoavila.com

    Saludos,

    Maria Gonçalves

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  3. Ana Says:

    Hola,

    Estoy montando un servicio de secretaria virtual. Tengo dudas en cuanto a la organización y los procedimientos de ejecución de las tareas, los medios a utilizar (sistema de telefonia fija y móvil, programas PC etc…). Dónde me puedo informar?

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  4. sergio Says:

    la mejor oficina virtual es http://www.business-center.cl/

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