Blog de François Derbaix

Mi amigo David Bastida además de ser un buen amigo es un emprendedor en serie. Después de montar en 2002 Babelia Formación (una empresa de formación de idiomas) y en 2007 Traducciona (una empresa de traducciones), en 2008 ha montado un proyecto que me gusta mucho: Yorespondo, un servicio de secretaria virtual para Pymes y autónomos. Como creo que este servicio puede ser útil para muchos emprendedores quiero aprovechar para explicarlo y recomendarlo, a la vez que echo una mano a un amigo.

¿En qué consiste Yorespondo?

• Responden a tus llamadas con el nombre de tu empresa desde las 8 de la mañana hasta las 8 de la tarde
• Puedes desviar tus llamadas cuando quieras para que estén atendidas. Cuando estás reunido, fuera de horario de oficina, durante vacaciones, cuando tus líneas están ocupadas,…
• Cogen el mensaje con el nombre del llamante, su número de teléfono y el motivo de la llamada
• Ofrecen desviar las llamadas al número que les indiques para casos urgentes

Eliges cómo quieres recibir los avisos o consultar los mensajes

• Por una intranet: para consultar los mensajes on-line
• Por teléfono: para escucharlo en un buzón telefónico
• Por SMS y/o mail: para recibir un aviso cuando hay un mensaje nuevo

Ventajas de Yorespondo

• Mejora la atención a tus clientes actuales y a tus clientes potenciales, ofreciendo un horario de atención ampliado
• Aumenta las pistas de clientes potenciales (muchos clientes no dejan mensajes en los contestadores pero sí lo dejan a la secretaria que les atiende)
• Puedes mejorar el horario de tus empelados (conozco una empresa que se ha pasado al 8-17h00 pero que gracias a Yorespondo sigue atendiendo las llamadas hasta las 20:00 horas)
• Reducción de la carga de trabajo y ahorro en personal (al externalizar una parte o la totalidad del servicio de atención telefónico)
• Las secretarias de Yorespondo son españolas y trabajan en España (el cliente no tiene la impresión que su llamada ha sido desviada a otro continente).

Precio del servicio: se trata de una cuota que cubre los x primeros mensajes + un variable por mensaje extra. Por ejemplo:

• 44€ / mes hasta 40 llamadas mensuales + 1,95 € / llamada extra, por encima de 40
• 98 € / mes hasta 80 llamadas mensuales + 1,20 € / llamada extra

En definitiva creo que puede ser un servicio muy útil (y barato) para los profesionales o empresas que quieran mejorar su servicio de atención telefónica por un coste relativamente bajo (100 € al mes es una pequeña fracción del coste de tener una secretaria a tiempo completo en tu empresa). Si te interesa más información puedes contactar con ellos.

Yorespondo en números:

• Facturación 2008: 120 mil € (primer ejercicio de la empresa)
• Más de 200 clientes ya han contratado sus servicios

Enlace relacionado: Yorespondo.com alcanza los 300 clientes (David Bastida, 11/12/09)

Etiquetas: Babelia formación, David Bastida, Yorespondo

This entry was posted on mayo 19, 2009 at 12:58 pm and is filed under Negocios Internet. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.