6 consejos para el aviso legal de una web


Cuando montas una web o un negocio Internet una de las cosas que menos apetece hacer es el aburrido pero no menos imprescindible texto del aviso legal.

Acabamos de hacer este trabajo para Voota… y aprovecho para compartir algunos consejos al respecto. Sé que interesará a poca gente pero si alguien está montando algún negocio en Internet a lo mejor le ayudará. A cambio me gustaría recibir críticas o sugerencias sobre lo que comento abajo.

  1. No copies de otros. Cuando empezamos con Toprural copie un aviso legal de otro portal y lo retoque. Al final cuando lo miramos con un abogado tuvimos que rehacerlo de nuevo porque siempre te dejas algo fuera, o copias algo que no aplica a tu caso. Así que mejor no copies, pídelo directamente a un profesional.
  2. Coge un buen abogado: por menos de 100€ por hora puedes encontrar un bufete pequeño o mediano, o un abogado autónomo, que te hará un trabajo estupendo. Por 200-250 € a la hora puedes encontrar un bufete de primer nivel (ej. Gomez-Acebo, Uria, Garrigues) pero ésto para un proyecto que empieza quizás sea un coste demasiado elevado. Nosotros en Toprural y en Voota trabajamos con Castañeda Abogados, un buffete mediano que da muy buen servicio a buen precio. Nota: no me dan descuento por ésto ni es un post patrocinado ;) Por el aviso legal nos facturarón 4 horas. Actualización (ene/11): quizás te interese contactar también con José María Baños (Lequid), especializado en temas legales en Internet.
  3. No vale la pena incluir un resumen majete. Algunas webs como 11870 o idealista incluyen un resumen en lenguaje normal y entendible antes del texto chungo del aviso legal. La idea es buena pero creo que es contraproducente. El aviso legal es un mal necesario (hay que tenerlo) pero nadie obliga a tu usuario a leerselo. El que visita esta página es porque quiere, y el resumen probablemente no será suficientemente completo ni suficientemente leal al texto completo, por lo que poco le servirá al usuario que visita la página del aviso legal.
  4. Incluye fecha y versión. Cuando modifiques el aviso legal, más en adelante, te vendrá bien saber e informar sobre la fecha desde la que es vigente la versión actual.
  5. Con política de privacidad incluida. Parece que los abogados por defecto proponen 2 documentos distintos: el aviso legal y la política de privacidad. No dudes en simplificarlo pidiéndole que junte los 2 en un mismo texto (una única página para tu web). Puedes incluir un ancla en la parte “privacidad” para poder enlazar directamente con ella cuando haga falta (<a name=”privacidad”>.
  6. Menos de 2.500 palabras. Los abogados suelen proponer avisos legales de más de 4.000 palabras, con muchas partes redundantes o innecesariamente extensas. En mi opinión hay que pedirles un esfuerzo para bajar de 2.500 palabras, por respeto por los (pocos) usuarios que emprenderán la lectura de este texto.

> Resultado: ya tenemos el aviso legal de Voota (en versión “borrador” por si se te ocurre algo que tenemos que modificar).

¿Añadirías o modificarías algo al aviso o a este post?

Enlace relacionado: Decálogo legal del empresario Web (Paloma Llaneza, Jun/2012)

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24 comentarios to “6 consejos para el aviso legal de una web”

  1. Alejandro Andrés Says:

    Muy bueno el post, para todos los que estamos empezando y tenemos este tipo de dudas, parece que nos leas el pensamiento.
    ¡Ah! Y muchas gracias por la charla de Iniciador Valladolid el otro día :-)

  2. Javier Muiña Says:

    Estoy completamente de acuerdo, François, sobre todo con los puntos 3, 5 y 6.

    Además de las que has sugerido, añadiría otra. La inclusión de un enlace para que el usuario, si así lo desea, pueda descargarse el texto en PDF. Como tú mismo dices, normalmente los avisos legales son bastante extensos y mucha gente prefiere imprimírselo para leerlo en papel.

    Espero que mi sugerencia sirva de ayuda y que la gente se anime a poner más.

    Un saludo.

    • fderbaix Says:

      gracias por tu comentario. En cuanto al pdf personalmente no lo veo necesario: los usuarios pueden imprimirse la página sin que sea pdf ¿no?

  3. Rafa Says:

    François, estamos montando una tienda por internet, y nos han pasado un presupuesto de protección de datos de 300’00€ al mes. Esto nos complica bastante, porque no trabajamos con grandes márgenes y sobre todo al principio la tesoreria de la empresa está más que comprometida. Es necesario? o no tiene nada que ver con el aviso legal. Gracias

    • fderbaix Says:

      para protección de datos los abogados suelen cobrar un precio puntual (no mensual), para revisar tus formularios, revisar tu aviso legal y revisar que los ficheros estén correctamente inscritos en la AEPD. Como dice Olivier no tiene sentido pagar un coste mensual para este tipo de servicio. Mejor contartar un abogado que te lo lleve todo, con coste por hora trabajada. Suele salir más económico que un coste fijo mensual.

  4. Olivier Says:

    Rafa, por 300 euros al mes puedes tener un servicio de abogados que abarca todo: contratos tuyos, registro de la marca, avisos legales, revisión de contratos de terceros, etc etc (menos gatos)

  5. Rafa Says:

    Gracias por tu respuesta, Olivier. No podemos gastarnos 300.00€/mes en contratar un servicio de protección de datos. Alguna recomendación?. El registo de la marca lo hice yo mismo. Y el tema de contratos nos lo llevará una gestoría. He visto que llevas kubbos, también esta por definir el erp que necesitamos, yo no creo que necesitemos ninguno, al menos al principio. En fin, se nos escapan un montón de detalles, entonces, lo que nos cuentan nos lo tenemos que creer.
    Cualquier sugerencia, o información es más que bienvenida, gracias.
    Salimos en mes y medio, y nos falta muchísimo…

  6. Mariam Says:

    Se agradecen mucho estos post, son muy prácticos. También que digas los precios, así me hago una idea, y bufetes.
    Yo en 1000 Albergues no tengo el aviso legal y se me plantea la duda de que el abogado tiene que entender de informática ¿no? Porque no todas las webs funcionan de la misma manera y se tendrá que adaptar a las particularidades de cada una.
    Me apunto a la petición de Rafa sobre alguna sugerencia para la protección de los datos (¿es lo mismo que la propiedad intelectual?).
    Y en relación con esto, si se encarga un desarrollo a unos programadores, se suele firmar un contrato? ¿Sería yo quien tendrá que encargar la redacción de este contrato a un abogado?

    Un saludo a todos.

  7. Mariam Says:

    Me he confundido… XP. La protección de datos se refiere a la que recoges de los usuarios ¿no? Yo me refería a la proteccion de la web, para que no venga alguien y te la copie. ¿que se suele hacer al respecto?

    • fderbaix Says:

      Hola Mariam, para proteger tus contenidos realmente poco puedes hacer salvo actualizarlos continuamente para ir por delante de los que te copian, y marcar las fotos y los vídeos (por lo menos si te copian aparecerá tu marca). Ojo, es importante marcar las fotos en el centro. Cuando marcábamos en la esquina vinó uno y pego su logo por encima tapando nuestra marca transparente.

      También puedes hacer cosas para facilitar la prueba en caso de tener que demostrar que alguien te ha copiado:
      – introducir errores a drede en los textos, registrar ante notario tu “formula” para introducir errores, y tenerlo listo para poder demostrar que alguien te ha copiado si fuera el caso.

      – depositar una copia de las páginas de tu web en una notaria (puede servir para demostrar qué contenido tenías en una determinada fecha). En Toprural lo hacemos 1 vez al año.

  8. Mariam Says:

    Gracias por tu respuesta. Como siempre, veo que lo teneis todo más que pensado y no se os escapa nada.
    A ver cuando te animas con algún colega a dar un curso de algunos fines de semana, pq no tendrían desperdicio.
    Si es por Galicia, mejor, que aquí la cosa no anda muy bien ;)
    Un saludo

  9. Olivier Says:

    Si me permiten un consejo más para los que van a empezar y que por supuesto no van a contratar a un abogado:
    Lo normal es que las cosas cambien, que afine su modelo de negocio o que lo cambie del todo. Así que mejor no contratar unos servicios puntuales y optar por un servicio anual (les gusta llamarlo “formula iguala”).
    Así siempre podrás pedir que te adapten los textos legales, contratos etc…
    Y no cuesta mucho más y lo pagas mes a mes.

  10. Sandra Says:

    Hola
    resulta muy ilustrativo el punto donde das consejos para proteger imágenes, nuestro caso es de portal al que copian fotos otros portales, le borran los pies de foto y ponen su logo en medio. Vamos a muchos establecimientos hoteleros, visitamos a todos nuestros clientes, hacemos las fotos, las colgamos en http://www.desdeasturias.com y luego para nuestra sorpresa nuestras fotos aparecen en otros portales, con ánimo de lucro, y firmadas con un logo distinto. ¿Es justo?

    • fderbaix Says:

      Hola Sandra, sé a lo que te refieres. Tomáis fotos, las vendéis a los propietarios sin derecho a publicarlo en otros portales, ellos las suben en Toprural (y otros portales), nosotros marcamos la foto, y acabas viendo una foto tuya con la marca nuestra en el centro…

      Como ya lo comentamos en varias ocasiones nosotros no podemos controlar si un propietario tiene o no derechos sobre las fotos que nos envían, pero vosotros sí os podéis poner en contacto con vuestros clientes para comentarlo con ellos. Se trata de una relación contractual entre ellos y vosotros donde nosotros no podemos ni queremos entrar.

  11. Sandra Says:

    No entiendo vuestra política al respecto. Nosotros también recibimos fotos de fotógrafos para su publicación en nuestro portal, pero en ningún caso quitamos su firma si es que la tiene, y si no vienen firmadas tampoco añadimos nuestro logo apropiándonos de su autoría.

    Entiendo que nuestros clientes os cedan las fotos hechas por nosotros, u otros portales -nos seremos los únicos-, pero lo que no entiendo es que quitéis nuestra firma de copyright y pongáis la vuestra apropiándoos de la autoría. ¡No creo que nuestros clientes os envíen las fotos limpias tras clonar toda la parte inferior borrando la huella del copyright!

    Sería sencillo por vuestra parte la publicación de las fotos tal cual, pero no os interesará, claro, que figure nuestro portal como autor de éstas, en ese caso podríais hacer lo que nosotros, desplazaros a los sitios y hacer las fotos. Un poco más de curro lleva.

    Un saludo cordial

    • fderbaix Says:

      Sandra, me temo que estés confundida sobre nuestra forma de trabajar:
      1. en ningún caso quitamos la marca original que pueda estar presenta en las fotos que suben los propietarios, no borramos huellas, ni hacemos desaparecer el copyright, ni borramos firmas.

      2. marcamos todas las fotos en el centro con un “Toprural” para que no nos copien las fotos de la web (es una práctica habitual). No revendicamos la propiedad de la foto, sólo nos aseguramos que en caso de copia aparezca nuestra marca.

  12. jose Says:

    Me mola tío!! 4 horas a 250 euros es pasta eh?? no se puede sacar por menos. ??? Genial el post, necesito un aviso legal

    • fderbaix Says:

      gracias. Tienes abogados por todos los precios hora: pide ofertas (Castañeda por ejemplo te pedirá bastante menos de 250 € / hora).

  13. Abogadode de Accidentes de auto Says:

    Muy buenos consejos, y como tu dices no hay que copiar los avisos legales de otros porque ademas de encajar con tu pagina, puedes tener problemas legales.

  14. Jose Says:

    Lo que se plantea sobre contratar un abogado para un aviso legal, me parece una barbaridad para una web de un proyecto nuevo. Suficientes gastos se tienen al emprender como para tener que hacer un desembolso de 400 euros para la redacción de un aviso legal. Perdonad la dureza del comentario, pero soy arquitecto y personalmente esto lo veo como si una persona viniera a pedirme que le hiciera un proyecto para cambiar un lavabo roto. Cuando planteas un proyecto inicial, lo mejor es currarte tu mismo el aviso, pero eso no significa copiar y pegar, sino enterarte bien de cómo funciona el aviso legal y actuar en función de tus necesidades. Cuando el proyecto empieza a ser algo más serio y necesitas protegerte de verdad (empiezas a obtener un beneficio económico adecuado), entonces contratas lo que haga falta. Pido disculpas de nuevo por la claridad de mi comentario, pero creo que en los tiempos que corren debemos volcar los recursos económicos con los que contamos en lo realmente necesario.
    Un saludo

  15. fderbaix Says:

    gracias por tu opinión José. En la diversidad de opiniones están los avances.

  16. Rosario Rivera Says:

    Hola buenas noches…definitivamente de estos temas no se nada…solo entiendo que muchas personas tienen la costumbre de bajar fotos de todo lado sin autorización de sus dueños de hecho yo a veces a bajado algunas…entonces yo por ejemplo he cogido todas estas fotos que me han enviado y me han parecido bonitas y he hecho un blogger con todas ellas porque me parecen lindas o interesante…en este caso debo poner un aviso lega? encontré este lo puedo usar? he visto varias paginas con este aviso
    Aviso Legal
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  17. ancpublicidad (@ancpublicidad) Says:

    Estamos empezando a caer en la costumbre del copiar de otros y eso es malo, más cuando como en este caso copiamos avisos legales que no entendemos por desconocer de leyes. La verdad es que son muchos los aspectos legales que desconocemos y que tendemos a dejarlos aparte. Pero el desconocimiento de una Ley no exime de su cumplimiento. Y aquí es donde entramos todos con el tema que has dispuesto. Leyendo los comentarios me parece que la gente no es consciente de que una multa por el incumplimiento de un aspecto de la LSSICE o la LOPD nos puede arruinar económicamente. ¿Qué son 400 euros frente a 150.000 euros de multa? Y eso de los 400 euros además es bastante exagerado, por ejemplo puedes encontrar textos revisados por un abogado en http://www.tustextoslegales.com/ para hacerlo tu mismo, o incluso hacerlos a medida o revisarlos por menos de la mitad. Todo esto ha cambiado mucho, y, la verdad, yo prefiero dormir tranquilo a enfrentarme a un multazo de ese calibre. Un apunte que quizás habría que poner en el artículo es que no vale sólo con un aviso legal, sino que hace falta unas condiciones generales, el aviso legal propiamente dicho y politica de privacidad. Y si además tienes una base de datos donde almacenas datos debes tener tu fichero inscrito en la AGPD. Un tema muy complejo, con lo fácil que era internet hace unos años… XD

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