El monitoreo es más o menos exacto dependiendo si permites al usuario o al propietario ver la dirección de correo original. Nosotros animamos al propietario a usar nuestro sistema. Los emails llegan igual, y ese email ayuda a mejorar las tasas del propietario.

Aprovecho para comunicar que hemos publicado un artículo técnico explicando la base del sistema.

Dispobible en Inglés http://blog.rentalia.com/2009/02/email-flow-modifier-en.html y en Español http://blog.rentalia.com/2009/02/es-implementacion-del-nuevo-si.html .

Un saludo,

Hoy en dia el mayor problema es que el propietario ni siquiera actualiza el e-mail de contacto y existe un alto porcentaje de email que no son validos y no lo recibe el propietario.

@Ruben: gracias por tu respuesta.

@Rafael: muchas gracias por la información. Son resultados interesantes para comparar. También espero que la tasa de respuesta en Rentalia suba. En Toprural no lo hemos medido aún pero me temo que la tasa de respuesta y la rapidez de respuesta también sean muy bajas. Algo tendremos que hacer.

En 2006 lanzamos un ambicioso estudio sectorial sobre la experiencia del cliente potencial en su contacto por email con los hoteles de España, que posteriormente hemos aplicado a medida de cadenas hoteleras. Contactamos simulando ser clientes interesados (metodología de mystery guest o cliente incógnito) con más de 500 hoteles elegidos de forma aleatoria y representativa de la hotelería de nuestro país.

http://www.viventialvalue.com/art03b.html

Tampoco salieron muy buenos los resultados, pero el 20-30% de respuesta en 48 horas es bajísimo!!!

Cuando los clientes quieren aprovechar las ventajas de la comunicación asincrónica que permite el email, “obligar” a que te acaben llamando no es precisamente calidad de servicio. Espero que con esta iniciativa mejoren esos ratios.

De nuevo felicidades.

Rafael González
Vivential Value

Técnicamente es mucho mas simple de lo que parece. Si tienes en cuenta los cientos de miles de emails de spam que se tienen que gestionar cada día, porcentualmente las conversaciones propietario – viajero representa muy poco. No llega ni al 1% de aumento de carga adicional. De todas maneras la escalabilidad de este sistema se centraría en escalar qmail, nuestro control de emails no es mas que un “plugin” del qmail.

Sobre la disponibilidad, aunque tenemos casi todos los sistemas redundados el servidor de correo no es uno de ellos. Por eso mismo hemos tenido mucho cuidado a la hora de implementar esta solución: en el caso de que lo peor ocurriera, podemos volver al sistema tradicional de contacto de emails muy fácilmente (cambiar un “true” por “false” en una línea de código).

Seguramente voy a publicar en los próximos días un texto técnico en rentalia.com sobre cómo hemos hecho este proyecto.

Un saludo!

en primer lugar quiero dar mi enhorabuena a todo el equipo de Rentalia por este avance. Sin duda es un dato importente desde el punto de vista del usuario y hará que la gestión con los propietarios se agilice, al saber de antemano si dicho propietario hace caso o no del email.

Desde el punto de vista técnico, creo que hay un aspecto sobre el que no has comentado nada y creo que sería interesante saber (más o menos) y es cómo está resuelta la escalabilidad de este sistema. Teniendo en cuenta que todos los emails pasan por los servidores de Rentalia, la carga de sus servidores de correo se verá enormemente incrementada, haciendo dependiente de dicha infraestructura cualquier contacto con un propietario o desde un propietario a un usuario. Al tratarse de un servicio crítico para el negocio, seguro que han previsto una infraestructura en alta disponibilidad, pero ¿qué pasa con la escalabilidad? ¿cómo está prevista la escalabilidad teniendo en cuanta el crecimiento previsto de Rentalia?

Gracias. Un saludo

Hace un par de semanas mi mujer envió unos mails a un par de casas rurales que habíamos estado mirando… unos días después le respondieron algo así como “mejor llámame por teléfono porque este medio se me hace difícil” :-S